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📄 隐私政策

一、信息收集

当您使用本公司服务时,我们可能收集以下信息:

1. 个人身份信息:姓名、手机号码、微信号、电子邮箱等,用于预订确认和联系。

2. 用车信息:用车日期和时间、起止地点、乘车人数、航班号(机场接送场景)等,用于安排车辆和驾驶员。

3. 企业客户信息:公司名称、统一社会信用代码、开票信息、对公账户等,用于合同签订和发票开具。

4. 行程位置信息:在提供服务过程中,驾驶员可能获取您的上下车地点及行程路线信息。

5. 支付信息:支付方式、交易金额、发票抬头等,用于费用结算。

二、敏感个人信息处理

根据《中华人民共和国个人信息保护法》,您的行程路线、地理位置、身份证号码等属于敏感个人信息。我们仅在为您提供具体服务所必需的范围内收集和使用,并采取严格保护措施。收集敏感个人信息前,我们将单独取得您的同意。

三、信息使用

我们收集的信息仅用于以下目的:

1. 为您提供租车服务,包括订单处理、驾驶员调度、行程确认。

2. 发送订单确认、行程提醒、服务回访等与服务相关的通知。

3. 开具发票及进行财务核算。

4. 处理客户投诉、纠纷及售后问题。

5. 统计分析和改善服务质量。用于统计分析的信息已经过匿名化处理,无法识别特定个人。

四、信息共享与委托处理

1. 我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

2. 在以下情形下,我们可能委托第三方处理或共享您的信息:(a) 为您安排车辆的驾驶员(获取行程信息);(b) 合作的支付服务商(处理支付交易);(c) 开票系统服务商(开具电子发票)。上述第三方均签署保密协议,仅能在授权范围内使用您的信息。

3. 在以下法定情形下,我们可能依法提供您的信息:(a) 应政府部门、司法机关的合法要求;(b) 为保护您或他人的生命、财产等重大合法权益;(c) 法律法规规定的其他情形。

五、信息保护

1. 我们采取符合行业标准的技术措施(包括但不限于加密传输SSL/TLS、访问控制、日志审计)和管理措施(员工保密协议、权限分级、数据最小化原则)保护您的个人信息。

2. 如发生个人信息安全事件(如数据泄露、丢失等),我们将按照法律法规要求,及时告知您事件基本情况、可能的影响、已采取或将要采取的措施,并向主管部门报告。

六、信息存储与跨境传输

1. 您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。

2. 保存期限为服务关系存续期间及法律规定的必要期限(如财务凭证保存期)。超出保存期限的信息将进行删除或匿名化处理。

3. 本公司不向境外传输您的个人信息。如未来业务涉及跨境传输,我们将依法取得您的单独同意。

七、您的权利

根据《个人信息保护法》,您享有以下权利:

1. 查阅权:您有权查阅本公司持有的您的个人信息。

2. 更正权:发现信息不准确或不完整的,您有权要求更正。

3. 删除权:在法定情形下,您有权要求删除个人信息。

4. 撤回同意权:您有权撤回已作出的个人信息处理同意,但不影响撤回前基于同意已进行的处理。

5. 注销账户权:如您在本公司有注册账户,可申请注销。

6. 投诉权:如认为本公司侵犯您的个人信息权益,可向监管机构投诉。

行使上述权利,请联系我们(联系方式详见第八条)。我们将在15个工作日内回复。

八、未成年人保护

本公司服务主要面向企事业单位及成年人。如涉及未成年人乘车,应由其监护人提供必要信息并给予同意。未满14周岁未成年人的个人信息,我们仅在取得其监护人明确同意的情形下收集和使用。

九、Cookie与自动收集技术

本网站可能使用Cookie等浏览器技术以提升用户体验和进行流量统计。Cookie不包含个人身份信息。您可通过浏览器设置禁用Cookie,但这可能影响部分功能使用。

十、政策更新

我们可能适时更新本隐私政策。重大变更将通过网站公告或短信等方式通知您。更新后的版本自发布之日起生效。

十一、联系方式

如对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、建议或投诉,请联系:

电话:133-7002-5039
邮箱:yingshangcar@163.com
地址:上海市涞寅路1468号

我们将在收到您的请求后15个工作日内回复处理结果。