租车前请准备好相关证件，了解完整预订流程
获得可靠的商务出行体验，建议您按照以下标准流程操作：
通过电话（133-7002-5039）、在线表单或微信提交您的用车需求，请尽量提供以下信息以便我们快速报价：
服务顾问在收到您的需求后，通常在30分钟内完成车型匹配，并以书面形式（微信/邮件/报价单）发送报价方案。方案包含：推荐车型及座位数、日租金/全程费用预估、包含的里程和时长、超时/超里程计费标准、驾驶员安排及其他明细。
双方确认方案后签订电子合同或书面合同。合同会明确车型、用车时间、行程路线、费用明细、违约责任等条款。签订后支付预订金（通常为总费用的50%），新客户可通过银行转账、微信支付、支付宝或对公转账完成支付。
用车当天，驾驶员会提前30分钟到达约定地点，并通过电话或微信与您确认具体位置。所有车辆出发前均已完成例行检查（车况、卫生、油量/电量）。如果您需要实时掌握车辆位置，可向驾驶员索取位置共享。
行程结束后与驾驶员核对实际用车时长和里程，确认无误后支付尾款。我们会为您开具正规发票（增值税普通发票或增值税专用发票）。如对服务有任何意见或建议，欢迎随时向客服反馈。
根据客户类型，预订时需要提供的证件材料有所不同。以下为各类客户的标准要求：
| 证件/材料 | 说明 |
|---|---|
| 营业执照副本复印件 | 需加盖公章，用于核实企业主体身份 |
| 经办人身份证复印件 | 实际办理预订的人员身份证正反面 |
| 用车申请或采购单 | 企业内部审批文件，加盖公章 |
| 开票信息 | 包含公司名称、统一社会信用代码、地址、电话、开户行及账号 |
| 对公转账回单（月结客户） | 适用于签订长期合作协议的企业客户 |
| 证件/材料 | 说明 |
|---|---|
| 本人有效身份证 | 居民身份证正反面，须在有效期内 |
| 联系方式确认 | 手机号码为合同约定的联系方式，用于接收订单确认和行程提醒 |
| 驾驶证 | 仅在自驾租赁场景下需要，带驾服务无需提供 |
| 证件/材料 | 说明 |
|---|---|
| 护照原件 | 须在有效期内 |
| 有效中国签证或居留许可 | 旅游签证、商务签证或工作类居留许可均可 |
| 境内联系人信息 | 中国境内可联系到客户本人的手机号或微信号 |
| 取消时间节点 | 退款比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 用车前 48 小时以上 | 全额退款 | 预订金100%退还，不收取任何费用 |
| 用车前 24-48 小时 | 退款70% | 扣除30%作为调度手续费 |
| 用车前 12-24 小时 | 退款50% | 已预留车辆和驾驶员产生的调度成本 |
| 用车前 12 小时内 | 不予退款 | 人员和车辆已经排定，无法另作安排 |
| 不可抗力因素 | 全额退款 | 自然灾害、政府交通管制、突发公共卫生事件等 |
所有费用在合同中明示，无任何隐性消费：
为确保您的出行安全和舒适，请注意以下事项：
公司所有用于商务出行服务的车辆均购买以下保险，确保您的出行安全：
所有驾驶员均持有对应准驾车型的有效驾驶证，并通过背景审查、安全驾驶培训和定期健康体检。连续用车超过4小时的，驾驶员享有法定休息时间。