30分钟出完整报价方案，工作日24h多渠道响应，船期实时查询，异常2h内给出处理方案。
30分钟出报价，工作日24h内响应
客户提交询价后，30分钟内出具包含运价/船期/航程/费用的完整报价方案。紧急询价15分钟出预报价。
工作日电话/微信/邮件多渠道24h响应。夜间和节假日紧急事务可拨打值班电话189-1692-3020。
接入各船公司实时船期系统，一键查询最近船期和最优惠运价，帮助客户快速决策。
货物异常(查验/改单/延误)第一时间通知客户并提出解决方案，工作时间2h内给出处理结果。
| 服务环节 | 响应时效 | 说明 |
|---|---|---|
| 初次询价 | ≤ 30分钟 | 标准报价方案含运价+船期+航程 |
| 紧急询价 | ≤ 15分钟 | 预报价供快速决策参考 |
| 订舱确认 | ≤ 1小时 | 船公司舱位确认回传 |
| 异常处理响应 | ≤ 2小时 | 查验/改单/延误等异常情况 |
| 日常咨询 | 24h内 | 工作日多渠道（电话/微信/邮件） |